Yasal bilgilendirme
İptal ve iade
Kısaca: Ödemeniz onaylandıktan sonraki 24 saat içinde, davetiye linkinizi henüz misafirlerinizle paylaşmadıysanız ücretin tamamını iade ederiz. Bu süreden sonra iade yerine davetiyenizde istediğiniz düzeltmeyi ücretsiz yaparız.
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
1. Ödemeden önce
Sipariş oluşturmanız sizi ödeme yapmakla yükümlü kılmaz. Ödemesi yapılmayan sipariş yayına alınmaz; vazgeçtiyseniz bize yazmanız yeterlidir, siparişiniz iptal edilir.
2. İlk 24 saat: tam iade
Ödemenizin onaylandığı andan itibaren 24 saat içinde bize yazarsanız ve davetiye linkinizi henüz misafirlerinizle paylaşmadıysanız ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir ve davetiyeniz yayından kaldırılır. Gerekçe sormayız.
Linkin paylaşılmadığını, davetiyenize katılım yanıtı, anı defteri mesajı ya da anı albümüne içerik gelmemiş olmasından anlarız. Davetiyeniz henüz yayına alınmadıysa süre şartı aranmaz; talebiniz üzerine her zaman tam iade yapılır.
3. 24 saatten sonra ya da link paylaşıldıktan sonra
Davetiye sizin bilgilerinizle kişiselleştirilip elektronik ortamda anında teslim edildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca bu aşamada cayma hakkı ve iade uygulanmaz. Bunun yerine davetiyenizde istediğiniz düzeltme ve değişiklikleri ücretsiz yaparız. Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamadığı durumlarda ödediğiniz tutar her zaman iade edilir.
4. Etkinlik ertelendi ya da iptal edildi
Tarih veya mekân değiştiyse davetiyenizi ücretsiz güncelleriz; misafirleriniz aynı linkte her zaman güncel bilgiyi görür. Etkinlik iptal olduysa dilerseniz davetiyenizi yayından kaldırırız. Yayına girmiş davetiyelerde bu durumlarda iade yapılmaz.
5. Sesli hatırlatma araması
Aramalar başlamadan önce vazgeçerseniz bu hizmetin ücreti tamamen iade edilir. Aramalar başladıktan sonra iade yapılmaz. Misafirin telefonunun kapalı olması, aramayı açmaması veya numaranın hatalı girilmesi hizmetin ifa edilmediği anlamına gelmez; ulaşılamayan kişiler en fazla 2 kez aranır. Aramalar bizden kaynaklanan teknik bir nedenle hiç yapılamazsa ücretin tamamı iade edilir.
6. Değişiklik ve düzeltme
Tarih, saat, mekân veya yazım hatası gibi değişiklikler için bize yazmanız yeterlidir; ek ücret alınmaz. Teknik bir sorunla karşılaşırsanız önceliğimiz hatayı hemen gidermektir.
7. Nasıl başvurulur?
Sipariş kodunuzla (ör. DV-12345) birlikte WhatsApp üzerinden 0850 242 53 55 numarasına ya da destek@davethazir.com adresine yazın. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız banka hesabına 7 iş günü içinde gönderilir.
Sorularınız için sık sorulan sorulara bakabilir ya da bize WhatsApp ve e-posta üzerinden yazabilirsiniz.